« No Clue » 5/5 La puissance de l’attachement à une marque
Sur nos derniers articles « No Clue » nous avons Ă©voquĂ© plusieurs cas oĂą l’ignorance du consommateur quant Ă son comportement rĂ©el et son incomprĂ©hension des marques allait dans le sens d’un manque d’attachement Ă la marque. Mais le cas inverse existe aussi, et nous l’avons constatĂ© aux premières loges dans un cas tellement… non, pas de descriptif, allons-y. Le programme de…
« No Clue » 4/5 Confusion dans un univers de marques faibles
Certains produits gĂ©nèrent peu de prĂ©fĂ©rence de marque naturellement Nous avons opĂ©rĂ© un programme de fidĂ©litĂ© Candia, de ce fait, nous avons au quotidien dynamisĂ© les ventes de la marque en fidĂ©lisant les consommateurs aux diffĂ©rentes marques filles : Viva (de Candia), Silhouette (de Candia), GrandLait (de Candia). Le lait gĂ©nĂ©rant peu de prĂ©fĂ©rence de marque naturellement, le…
« No Clue » 3/5 Je n’achète pas cette marque, je ne la connais pas
Chez FidMarques, nous avons mis en place et gĂ©rĂ© un programme de fidĂ©litĂ© pour : Pepperidge Farm, cette marque de cookies très premium et dĂ©licieuse La marque a fait l’unanimitĂ© chez nous, en revanche chez les consommateurs, on ne peut pas en dire de mĂŞme, en tout cas initialement. FidMarques propose aux consommateurs de choisir Ă quels programmes de…
« No Clue » 2/5 Le déclaratif en tant que source de prévision de réachat
Le R.O.I et le dĂ©claratif : Les indicateurs de reachat Il existe certains outils promotionnels qui comptabilisent le rĂ©achat futur, post-opĂ©ration, dans le R.O.I d’une campagne. À part le fait que rien ne dit que ce rĂ©achat futur vient de la campagne initiale (si j’achète 3 fois en promo et ensuite une fois Ă prix fort, chacune des campagnes…
« No Clue » 1/5 La surestimation de la consommation
Sur FidMarques, nous suivons l’intĂ©gralitĂ© des achats de chaque consommateur, et nous avons une vue assez dĂ©taillĂ©e sur toutes les marques consommĂ©es et leurs quantitĂ©s, par an, pour chaque utilisateur. Nous n’avons donc pas besoin que les consommateurs nous communiquent leurs habitudes En revanche, nous avons pu faire des expĂ©riences pour comparer le dĂ©claratif Ă la rĂ©alitĂ© et les…
« NO CLUE  » – Les consommateurs ne savent pas ce qu’ils achètent
L’attachement du consommateur Un des enjeux important pour (presque) toutes les marques c’est : l’attachement des consommateurs, Ă la marque. C’est-Ă -dire dĂ©clencher une habitude, une appĂ©tence, une apprĂ©ciation de celle-ci comme intĂ©grĂ©e dans leur quotidien. Pour illustrer nos propos, vous retrouverez cinq autres articles « No Clue » qui sont les exemples nous ont choquĂ©s au fil des annĂ©es, et dont nous…
Renouvellement de contrat, fin de contrat et prolongation tacite
Chez FidMarques, nous travaillons souvent avec nos clients pendant de nombreuses annĂ©es.Après tout, notre ADN mĂŞme, c’est la fidĂ©litĂ© ! Nos CGV prĂ©voient que le contrat se termine 3 mois après la dĂ©cision de mettre fin au programme, mais frĂ©quemment nos clients souhaitent continuer, seulement ils ne sont pas en mesure de prendre une dĂ©cision Ă la date…
L’activation ponctuelle permanente
UN OUTIL DE PROMOTION TEMPORAIRE PERMANENTE HĂ©ritage de l’activation en super/hypermarchĂ©, la plupart des solutions sont calquĂ©es sur le modèle du temps fort. Les opĂ©rations, prospectus, mais aussi les applis de cashback, les bons de rĂ©ductions et autres sont gĂ©nĂ©ralement des opĂ©rations qui ont une date de dĂ©but et une date de fin, et concernent un grand nombre…
Taux de nourriture : Atteindre les 60%
Parlons un peu de taux de nourriture, et en particulier de ce qu’il signifie vraiment en termes de prĂ©fĂ©rence de marque. Pour rappel : Le taux de nourriture (ou part d’estomac, part de portefeuille, …), c’est, uniquement parmi vos clients de l’annĂ©e, quel pourcentage du temps votre marque/gamme/produit est achetĂ© parmi toutes les fois oĂą le consommateur achète un…