« No Clue » 3/5 Je n’achète pas cette marque, je ne la connais pas
Chez FidMarques, nous avons mis en place et géré un programme de fidélité pour : Pepperidge Farm, cette marque de cookies très premium et délicieuse La marque a fait l’unanimité chez nous, en revanche chez les consommateurs, on ne peut pas en dire de même, en tout cas initialement. FidMarques propose aux consommateurs de choisir à quels programmes de…
« No Clue » 2/5 Le déclaratif en tant que source de prévision de réachat
Le R.O.I et le déclaratif : Les indicateurs de reachat Il existe certains outils promotionnels qui comptabilisent le réachat futur, post-opération, dans le R.O.I d’une campagne. À part le fait que rien ne dit que ce réachat futur vient de la campagne initiale (si j’achète 3 fois en promo et ensuite une fois à prix fort, chacune des campagnes…
« No Clue » 1/5 La surestimation de la consommation
Sur FidMarques, nous suivons l’intégralité des achats de chaque consommateur, et nous avons une vue assez détaillée sur toutes les marques consommées et leurs quantités, par an, pour chaque utilisateur. Nous n’avons donc pas besoin que les consommateurs nous communiquent leurs habitudes En revanche, nous avons pu faire des expériences pour comparer le déclaratif à la réalité et les…
« NO CLUE » – Les consommateurs ne savent pas ce qu’ils achètent
L’attachement du consommateur Un des enjeux important pour (presque) toutes les marques c’est : l’attachement des consommateurs, à la marque. C’est-à-dire déclencher une habitude, une appétence, une appréciation de celle-ci comme intégrée dans leur quotidien. Pour illustrer nos propos, vous retrouverez cinq autres articles « No Clue » qui sont les exemples nous ont choqués au fil des années, et dont nous…
Renouvellement de contrat, fin de contrat et prolongation tacite
Chez FidMarques, nous travaillons souvent avec nos clients pendant de nombreuses années.Après tout, notre ADN même, c’est la fidélité ! Nos CGV prévoient que le contrat se termine 3 mois après la décision de mettre fin au programme, mais fréquemment nos clients souhaitent continuer, seulement ils ne sont pas en mesure de prendre une décision à la date…
L’activation ponctuelle permanente
UN OUTIL DE PROMOTION TEMPORAIRE PERMANENTE Héritage de l’activation en super/hypermarché, la plupart des solutions sont calquées sur le modèle du temps fort. Les opérations, prospectus, mais aussi les applis de cashback, les bons de réductions et autres sont généralement des opérations qui ont une date de début et une date de fin, et concernent un grand nombre…
Taux de nourriture : Atteindre les 60%
Parlons un peu de taux de nourriture, et en particulier de ce qu’il signifie vraiment en termes de préférence de marque. Pour rappel : Le taux de nourriture (ou part d’estomac, part de portefeuille, …), c’est, uniquement parmi vos clients de l’année, quel pourcentage du temps votre marque/gamme/produit est acheté parmi toutes les fois où le consommateur achète un…