Désaisonnaliser la consommation
La plupart des marques saisonnières que nous avons rencontrées aimeraient une saisonnalité moins prononcée. la saisonnalite c’est penible Elles sont souvent dépendantes de la météo, et en tous les cas à la merci de perturbations qui ne peuvent être lissées sur toute l’année. Les consommateurs ont tendance à les oublier d’une année sur l’autre, rendant le marketing…
Fidélité et fond de placard
Après l’analyse de nombreux cas particuliers et usages spécifiques des programmes de fidélité en fonction des enjeux et problématiques des marques, je m’aperçois que nous n’avons jamais parlé du cas le plus simple. Parlons de l’augmentation du taux de nourriture, le fait que la marque soit choisie au détriment de ses concurrents. C’est l’effet le plus évident…
Toucher le bon consommateur au bon moment
Le ciblage est de plus en plus commun. Et pour de bonnes raisons : Quand on est en mode média, ne pas payer pour des cibles non rentables (ce n’est pas le cas chez PurchEase puisque nous travaillons au résultat) Quand on veut atteindre un objectif spécifique, parfois indépendamment de la rentabilité (provoquer un réachat, recruter nos déjà…
Création d’un nouveau type d’usage
Nous avons travaillé de longues années avec Dr Oetker. Le programme visait toute la marque : pizzas surgelées, Alsa, bretzel et autres biscuits apéritifs. Je veux parler spécifiquement des pizzas surgelées. les ventes de la categorie ont augmenté ( au profit de Dr Oetker) Quand nous avons commencé à travailler avec Dr Oetker, ils imaginaient surtout des effets…
Développer une nouvelle cible
Les produits ont souvent un cœur de cible qui représente l’immense la majorité des consommateurs. Les cibles secondaires représentent une plus faible part de la consommation, voire parfois une part négligeable. C’est le cas pour plusieurs de nos clients, dont par exemple cette marque de compotes en gourde (portions individuelles). Les foyers avec enfants sont bien sûr le…
La fidélité, c’est l’exclusivité (souvent)
Notre métier, c’est la fidélité. Les consommateurs deviennent fidèles à nos clients, et nous sont fidèles. Nos clients aussi nous sont fidèles (durée de collaboration moyenne : 5 ans d’affilée), et inversement. Bref, la fidélité, c’est vraiment important. La réelle exclusivité n’existe pas dans les solutions d’activation Alors comment faire pour gérer la fidélité des consommateurs sans…
Un groupement de fidélité multi-marques pour couvrir 100% des besoins
Parfois, il n’est pas pertinent d’essayer de faire d’une marque la seule marque consommée de sa catégorie, ni même la marque consommée une grande majorité du temps. Voir sur ce point notre billet sur la fidélité à mi-temps : https://purchease.com/la-fidelite-a-mi-temps/ Pour un certain type de produit, on peut être fidèle à une marque, mais avoir de temps en…
La fidélité à mi-temps
Un rêve de chaque marque est d’obtenir une fidélité à 100% de la part de ses consommateurs. C’est un rêve que nous partageons et essayons de rendre réalité. Mais, parfois, on sait par avance que cela doit rester un rêve. Je ne parle pas ici de se satisfaire de 9 achats sur 10 chez ses consommateurs fidèles, mais…
Peut-on fidéliser au sein d’une catégorie qui se définit par l’opportunisme promotionnel ?
Note : on va parler ici spécifiquement d’un programme de fidélité mis en place sur FidMarques. Là où d’autres effets dépendent du programme de fidélité en lui-même, ici FidMarques est une précondition du succès Les produits vaisselle : le consommateur attaché à la « reduc » C’est une vérité : les produits vaisselle ou pour lave-linge sont massivement promotionnés. Ils…
Montée en gamme et achat plaisir
Parlons de la fidélité dans le cas d’un autre objectif marketing très spécifique, l’achat plaisir, dans le cas particulier de la montée en gamme. Prendre un achat du quotidien, et transformer une partie du besoin, en passant d’un moment standard à un instant plaisir que l’on s’offre. les yaourts premium : l’achat plaisir qu’on peut régulariser avec un…